Подборки
Темы

Авторы

Anastasia Chetverikova

Anastasia Chetverikova

UX-редактор

S01

Проекты первого сезона: Kids Pizza Academy Indentity, Iconic Package, Dodo Font Family, Dodo Bird Character, Talking & Information Signs, Neon Signs, Package (Eurasia).

Meme park

Проекты второго сезона: Brand Messages, Dodo Bird Character, App Promo Campaign, Package (Dubai), Dodo Pizza Identity (Global), Dodo Bird Toy, Dodo Bird Mascot, Preopenning Websites, Brand Messages Posters, Neon Signs, Pizza Store Signage Full Kit, Dodo Font Family, Quality Statement, Dodo Pizza Brandbook.

Meme park

S03

Проекты третьего сезона: Dodo Bird Character, Preopenning Websites, Kids Pizza Academy Merch Store, Uniform (Dubai), Brand Memes Library, Dodo Pizza Identity (Dubai), Brand Messages Posters, Dodo Pizza Brandbook, Mobile App Splash Screen.

Meme park

S04

Проекты четвёртого сезона: HR Courier Promo, Preopening (Eurasia), Principles of Care, Brand Messages Posters, Dodo Zine, HR Image Promo, Brandbook Design Section, Dodo History Timeline, Myasnitskaya Interior Signs.

Meme park

S05

Проекты пятого сезона: Myasnitskaya Interior Signs, Small Cities Interior Signs, History Timeline, Viral Things, Quality Control Sticker, Tone of Voice, Dodo Mealbox.

Meme park

Jaroslav Mymryk

Pizza Box

Адаптируем под локальный рынок и готовим к печати макет коробки для пиццы. В гайде — пошаговая инструкция с иллюстрациями.

KV паки

Jaroslav Mymryk

Paper Cup

Адаптируем под локальный рынок и готовим к печати макет стаканчиков для горячих напитков. В гайде — пошаговая инструкция с иллюстрациями.

KV паки

Igor Varyonov

Делаем анимацию

Делаем анимацию: сценарии использования, принципы разработки и технические рекомендации для разных платформ.

Моушен-дизайн

Denis Khapinin

Marina Potapova

Проводим опрос для проверки макета

Опрос помогает посмотреть на макет глазами людей, которые встречают нашу рекламу на улице или в пиццериях. Это дает нам объективную точку зрения, которую сложно получить от команды.

Опросы Обратная связь для дизайнеров

Denis Khapinin

Marina Potapova

Типы вопросов

На примерах разобрали, какие вопросы мы задаем аудитории в рамках опросов по макетам и почему именно такие. Гайд поможет дизайнерам и маркетологом правильно сформулировать вопросы для проведения исследований.

Опросы Обратная связь для дизайнеров

Anastasia Bazhanova

Anastasia Spiridonova

Ainaz Shaiakhmetov

Текст для сторис в приложении

Памятка для дизайнеров и копирайтеров: принципы сторителлинга и правила оформления текста в сторис в приложении.

Сторис в приложении Каналы и носители

Dmitry Tumanov

Порядок в проектах

С единой структурой в папках, названиях файлов и в слоях проще ориентироваться в проектах и передавать макеты.

Дизайн-гигиена Работа с файлами

Mike Semyonov

Как называть файлы

Пишем в названии всю важную информацию о файле, чтобы сразу видеть, для какой страны файл, к какому проекту относится, что это за носитель и какие у него размеры.

Дизайн-гигиена Работа с файлами

Dmitry Tumanov

Как сохранять макеты при тиражировании

Мы сохраняем макеты в нескольких видах — для редактирования, публикации, превью и для печати. Внутри инструкция к каждому виду и разница между ними.

Дизайн-гигиена Работа с файлами

Dmitry Tumanov

Как настроить пресет для сохранения PDF

Пресет для сохранения в PDF поможет один раз выставить нужные настройки и не назначать их вручную при каждом сохранении.

Дизайн-гигиена Работа с файлами Адаптация макетов от УК

Dmitry Tumanov

Загружаем макеты в базу знаний

В базе знаний мы храним ссылки на проекты. Отсюда партнеры забирают макеты в печать и публикацию.

Дизайн-гигиена Работа с файлами

Ludwig Bistronovskiy

Скоростные и медленные зоны в ресторанах быстрого питания

Выделение фаст- и слоу-зон помогает разобраться с количеством информации на каждом носителе. В фаст-зонах мало времени на контакт с информацией, поэтому размещаем только самое необходимое и простое. Всё остальное — в слоу-зонах.

Инфопланирование

Ludwig Bistronovskiy

Marina Potapova

Приоритизируем смыслы на макете с помощью инфопланирования

Алгоритм приоритизации для дизайнеров: 3 шага, которые помогут распределить тезисы на макете.

Инфопланирование

Ludwig Bistronovskiy

Marina Potapova

Коммуникационная модель «Потребитель – Маркетинг – Бренд»

Алгоритм приоритизации для дизайнеров: 3 шага, которые помогут распределить тезисы на макете.

Инфопланирование

Dmitry Tumanov

Дегустация продукта

На дегустации можно узнать реальные размеры, текстуру, цвет и вкус продукта и подобрать удачные ракурсы для фото и видео.

Фотосъемка

Maksim Novokhatskiy

Ищем референсы

Главная задача на этом этапе — вдохновиться, насобирать идей и понять какие из них стоит развивать.

Графический дизайн Кейвижуал

Maksim Novokhatskiy

Dmitry Tumanov

Делаем скетч

Общие рекомендации по созданию скетчей: какие элементы визуала и особенности носителей важно продумать на этом этапе.

Кейвижуал Графический дизайн

Maksim Novokhatskiy

Irina Knutas

Составляем ТЗ для съемки

Чтобы заранее погрузить команду фотолаборатории в задачу и ускорить процесс съемки, мы составляем подробное техническое задание. В этом гайде — чек-лист, который поможет учесть все нюансы и собрать ТЗ по шаблону.

На что обратить внимание во время съемки

Рекомендации по проведению съемок для дизайнеров и команды фотолаборатории. На что обратить внимание в процессе, чтобы упростить постобработку изображений и сборку макета.

Кейвижуал Фотосъемка

Mike Semyonov

Составляем ТЗ на ретушь

Советы, чек-лист и пример технического задания.

Кейвижуал Ретушь

Mike Semyonov

Добавляем рефлексы в макеты

Инструкция по добавлению рефлексов на макеты в Adobe Photoshop.

Кейвижуал Ретушь

Maksim Novokhatskiy

Собираем мастер-макет

Что такое мастер-макет, зачем он нужен и что учесть при сборке.

Кейвижуал Графический дизайн

Anatoly Malakhov

Anastasia Goryavina

Собираем диджитал-макет

Наш подход к разработке статичных креативов для диджитал-рекламы: общие рекомендации и список обязательных элементов.

Макеты для диджитал рекламы Графический дизайн

Maksim Novokhatskiy

Чек-лист для проверки макета

Проверяем макеты перед сдачей. Мы вспомнили ошибки, которые допускали при разработке макетов, и собрали чек-лист, который поможет их избежать.

Кейвижуал Графический дизайн

Anatoly Malakhov

Anastasia Goryavina

Показываем людей и контекст

Правила разработки макетов, на которых есть люди или продукты бренда. Гайд поможет подобрать фотографию и создать реалистичный контекст на макете.

Макеты для диджитал рекламы Графический дизайн

Anatoly Malakhov

Anastasia Goryavina

Показываем продукт на диджитал-макетах

Рекомендации по созданию макетов, на которых присутствуют только продукты бренда. Описывает наш подход к текстам и выбору изображений.

Макеты для диджитал рекламы Графический дизайн

Madina Sadirova

Alla Shilina

Лигал в макетах для России

Как составить лигал для макета и согласовать его с юристами.

Кейвижуал Юридические аспекты

Maksim Novokhatskiy

Elena Alekhina

Трейд-маркетинг и его носители

Гайд-карта носителей трейда. Знакомит с форматом носителей и особенностями подготовки макетов для них. Содержит техническую информацию и требования к макетам.

Графический дизайн Кейвижуал Основы дизайна в контексте Додо

Mike Semyonov

Рыбные места с референсами

Референсы помогают вдохновляться, визуализировать идеи и проверять их на жизнеспособность до воплощения. Просматривать рефы лучше раз в 1–2 недели и после каждой встречи по запуску продуктов. Искать лучше в «Пинтересте», «Инстаграме», на сайтах брендов и на страничках нашей команды — все ссылочки прикрепили.

Графический дизайн

Mike Semyonov

Dmitry Tumanov

Готовимся к съемке

Подготовка поможет лучше провести съёмку и ничего не забыть в процессе.

Фотосъемка

Irina Knutas

Yana Gordeeva

Готовим пиццу для каталожной съемки

Готовим пиццу для съёмки, советы и видео-инструкция.

Каталожная съемка пиццы Фотосъемка

Vladimir Petrov

Irina Knutas

Снимаем пиццу для каталога

Поэтапная видео-инструкция и советы.

Каталожная съемка пиццы Фотосъемка

Vladislav Dobrishin

Sofya Annenkova

Создаем видеоролик: введение в процесс

Подготовительный этап работы над роликом: какую информацию нужно собрать и что указать в брифе для креативной команды.

Продюсирование Видеоролик

Vladislav Dobrishin

Sofya Annenkova

Подход к созданию видеороликов: бюджет и формат

Особенности съемки видеороликов с разным бюджетом. Выбираем формат и планируем следующие этапы производства.

Продюсирование Видеоролик

Vladislav Dobrishin

Sofya Annenkova

Снимаем видеоролик с внешней командой

Гайд описывает процесс создания видеоролика с внешней командой. Разбираем все этапы от выбора агентства до постпродакшена.

Продюсирование Видеоролик

Vladislav Dobrishin

Sofya Annenkova

Составляем бриф на съемку видеоролика

Развернутый шаблон брифа на съемку видеоролика с примерами.

Продюсирование Видеоролик

Vladislav Dobrishin

Sofya Annenkova

Создаем простой видеоролик: препродакшн

Подробный гайд по подготовке к съемочному дню: от разработки сценария до выбора локации и реквизита.

Продюсирование Видеоролик

Vladislav Dobrishin

Sofya Annenkova

Создаем простой видеоролик: съемочный день

Гайд по организации съемочного процесса: распределение ролей и отвественности во время съемок.

Продюсирование Видеоролик

Vladislav Dobrishin

Sofya Annenkova

Создаем простой видеоролик: постпродакшн

Разбираемся с процессом постпродакшна: какие специалисты участвуют в создании финального ролика, их задачи и ответственность.

Продюсирование Видеоролик

Ekaterina Pechyonkina

Ретушь каталожных фото

Цель каталожной ретуши — довести фотографии до идеала, привести подобные продукты к единому виду.

Каталожная съемка пиццы Ретушь

Ekaterina Pechyonkina

Чек-лист по ретуши каталожных фото

Шпаргалка для случаев, которые не делаются «на автомате». Гайд особенно полезен новичкам.

Ретушь

George Kravets

Ретушируем пиццу для каталога

Видео-урок и инструкция по ретуши: проявка RAW-файла, обрезка, отрисовка масок для ингредиентов, цветокоррекция, контрастность и объем, ретушь, удаление нежелательных элементов, резкость, форма и тени.

Каталожная съемка пиццы Ретушь

Denis Khapinin

Anatoly Malakhov

Плашки в приложении

Ссылка на шаблон и рекомендации по использованию плашек в мобильном приложении.

Айдентика Додо Пиццы Графический дизайн

Alexandra Sherman

Визуальный стиль детских праздников

Инструкция по использованию детской айдентики Додо в макетах для детской и семейной аудитории: цвета, графика, фотостиль и другое.

Графический дизайн

Додо Пицца. Рассказываем про бренд

Видео об основных составляющих бренд-платформы. Здесь кратко и простыми словами, подробнее — в остальных гайдах темы.

Бренд

Kira Zykina

Eugene Arutyunov

Территория позиционирования

Какие смыслы и визуальные коды вкладываем в сообщения, каких избегаем; что обещаем и чего не обещаем в продуктовой и бренд-коммуникации.

Бренд

Kira Zykina

Eugene Arutyunov

Принципы коммуникации

Как мы говорим о продуктах, клиентах, сервисе и выгоде. Какие партнёрства выбираем, в каких мероприятиях участвуем.

Бренд

Ekaterina Shishkina

Evgeniya Hayidova

Перед началом работы

Важные ссылки, советы и контакты авторов гайда.

Запуск соцсетей в новой стране СММ

Ekaterina Shishkina

Evgeniya Hayidova

Создаем страницу в Инстаграме

Заполняем информацию о компании, загружаем лого, настраиваем аккаунт.

Запуск соцсетей в новой стране СММ

Ekaterina Shishkina

Evgeniya Hayidova

Разблокировка аккаунта в Инстаграме

Инструкция по обжалованию блокировки и советы на случай, если запрос отклонили.

Запуск соцсетей в новой стране СММ

Ekaterina Shishkina

Evgeniya Hayidova

Делаем актуальные сторис

Рубрики, рекомендации и шаблоны.

Запуск соцсетей в новой стране СММ

Ekaterina Shishkina

Evgeniya Hayidova

Наполняем страницу контентом

Что постить в первых постах. Плюс примеры.

Запуск соцсетей в новой стране СММ

Ekaterina Shishkina

Evgeniya Hayidova

Делаем сторис

Структура и визуальный стиль сторис.

Запуск соцсетей в новой стране СММ

Ekaterina Shishkina

Evgeniya Hayidova

Создаем контент для соцсетей

Разбираем на примерах.

Запуск соцсетей в новой стране СММ

Ekaterina Shishkina

Evgeniya Hayidova

Примеры постов

Примеры текстов, фото и видео, которые можно адаптировать для постов в своих соцсетях.

Запуск соцсетей в новой стране СММ

Ekaterina Shishkina

Evgeniya Hayidova

Тон оф войс в соцсетях

Простой и естественный, искренний и дружелюбный.

Запуск соцсетей в новой стране СММ

Ekaterina Shishkina

Evgeniya Hayidova

Вовлекаем аудиторию

Три основных инструмента для продвижения и вовлечения аудитории: конкурсы, привлечение креаторов, соавторство.

Запуск соцсетей в новой стране СММ

Kira Zykina

Evgeniya Hayidova

Проводим фотосессию в стиле Додо

Большой гайд по фотоконтенту. Поможет сделать снимки в стиле Додо для соцсетей, приложения и презентаций о бренде. Внутри принципы выбора сюжетов и образов, а также примеры фотоконтента для разных сценариев.

Запуск соцсетей в новой стране Фотосъемка

Kira Zykina

Evgeniya Hayidova

Технические рекомендации по организации съемок

Руководство по организации и проведению съемок: как работать с героями, подбирать ракурс, выставлять свет и кадрировать фотографии.

Запуск соцсетей в новой стране Фотосъемка

Elena Alekhina

Основы каталожной съемки: правила и типичные ошибки

Основные правила подготовки каталожных фотографий, типичные ошибки и советы, как их избежать.

Каталожная съемка пиццы Фотосъемка

Anastasia Timofeeva

Alina Askarova

Введение в Креативные техники

Вводный гайд в подборке «Креативные техники». Поможет подготовиться к брейншторму и провести его качественно.

Креативные техники

Alina Askarova

Anastasia Timofeeva

Виды названий продукта

Есть ингредиентные, общекатегориальные, заимствованные и авторские. Внутри разница, примеры и статистика.

Креативные техники

Alina Askarova

Anastasia Timofeeva

Техника фокального объекта

Наделяем продукт свойствами случайных объектов и придумываем идеи на основе нестандартных комбинаций.

Креативные техники

Alina Askarova

Anastasia Timofeeva

Синестезия

Активируем синестезию, или способность «смешанного восприятия», и описываем продукт с помощью разных органов чувств.

Креативные техники

Alina Askarova

Anastasia Timofeeva

Техника бокового подталкивания

Объединяем спонтанные идеи и случайные ассоциации, чтобы найти решение креативной задачи.

Креативные техники

Alina Askarova

Anastasia Timofeeva

Техника синектики

Проводим креативный штурм по технике синектики. Создаем оригинальные решения путем подбора аналогий и метафор.

Креативные техники

Alina Askarova

Anastasia Timofeeva

Креативный лайн и ролсторминг

Техника генерации идей из двух частей. Поможет найти словесный образ, придумать креативный слоган или необычное описание с помощью ассоциаций и штурма «по ролям».

Креативные техники

Alina Askarova

Anastasia Timofeeva

Разрабатываем название продукта

Генерируем идеи в разных креативных направлениях и выбираем лидера по итогам тестирований на клиентах.

Креативные техники

Mike Semyonov

Anastasia Timofeeva

Придумываем концепцию продукта

Мы учитываем потребности аудитории, цели бизнеса и особенности продукта. В гайде список вопросов, которые помогут нащупать основу концепции.

Креативные техники

Alina Askarova

Anastasia Timofeeva

SWOT-анализ

Оцениваем потенциал идеи с помощью SWOT-анализа. Выявляем сильные и слабые стороны, возможности и угрозы.

Креативные техники

Anastasia Spiridonova

Ainaz Shaiakhmetov

Подход к разработке контента для сторис в приложении

Принципы разработки контент-плана и наш подход к созданию сторис в приложении.

Креативные техники Сторис в приложении

Alla Shilina

Требования для рекламы в Казахстане

Требования для разных макетов и советы.

Юридические аспекты

Maksim Novokhatskiy

Организовываем работу над проектом

Часто проекты в Додо бывают масштабные и могут длиться от 1 до 3 месяцев и включать в себя работу нескольких команд. Чтобы лучше организовать работу над таким проектом и успеть всё в срок, сделайте несколько небольших шагов перед стартом.

Менеджмент в дизайн команде

Anastasia Spiridonova

Ainaz Shaiakhmetov

Процессы и инструменты команды Stories in APP

Чек-лист доступов и правила постановки задач.

Менеджмент в дизайн команде Сторис в приложении

Anatoly Malakhov

Denis Khapinin

Elena Alekhina

Онбординг для агентства: дизайн и процессы в Додо

Памятка для агентств. Содержит инструкции по созданию макетов, представлению результатов и организации совместной работы.

Менеджмент в дизайн команде

Anatoly Malakhov

Как пойти в отпуск

Памятка для дизайн-команды: всё про оформление отпуска и подготовку к нему.

Менеджмент в дизайн команде

Anatoly Malakhov

Памятка фрилансера: отпуск, отгул, больничный

Оплата отпусков, отгулов и больничных для фрилансеров в команде DBDT. В памятке — ответы на часто задаваемые вопросы.

Менеджмент в дизайн команде

Dmitry Tumanov

Редактируем лигал в макетах

Во всех печатных макетах мы указываем стандартную юридическую информацию для ООО «Пицца Венчур». Но перед отправкой на печать проверяем и актуализируем лигалы. Делаем это в версии макета для редактирования — она называется Edit.

Работа с файлами Адаптация макетов от УК

Dmitry Tumanov

Выбираем ценовую группу в макете

На примере макета с комбо рассмотрим, где искать и как менять ценовые группы при редактировании макетов в Adobe Illustrator.

Работа с файлами Адаптация макетов от УК

Andrey Lazagreev

Динамические ценники в промомакетах для ТВ-меню

Гайд для дизайнеров, которые разрабатывают промомакеты для ТВ-меню. Поможет подготовить динамический ценник.

Дизайн-гигиена Работа с файлами

Dmitry Tumanov

Редактируем навигацию в макетах для наружной рекламы

Как сделать навигацию в макетах для наружной рекламы. Внутри макетов есть скрытый слой «Wayfinding» с шаблонами указателей на все случаи жизни. Нужно выбрать указатель, отредактировать расстояние до пиццерии и сохранить макет для печати.

Работа с файлами Адаптация макетов от УК

Dmitry Tumanov

Сохраняем печатные макеты

Мы в Додо используем четыре формата носителей: мелкие, средние, форматы для наружной рекламы и билборды. Рассказываем, как подготовить макеты к печати и правильно сохранить.

Работа с файлами Адаптация макетов от УК

Dmitry Tumanov

Sergey Lapukhin

Готовим к печати наклейки на фасад пиццерии

Технические требования к наклейкам и инструкция по подготовке макета к печати.

Работа с файлами Адаптация макетов от УК

Anastasia Bazhanova

Ainaz Shaiakhmetov

Визуальный стиль сторис в приложении

Общие правила и рекомендации по созданию визуалов для сторис.

Графический дизайн Сторис в приложении

Anastasia Bazhanova

Ainaz Shaiakhmetov

Виды сторис в приложении

Разделение по темам и примеры оформления.

Графический дизайн Сторис в приложении

Anastasia Bazhanova

Anastasia Spiridonova

Ainaz Shaiakhmetov

Виджеты и механики геймификации

Примеры виджетов и механик геймификации, а также инструкция по их добавлению в сторис.

Графический дизайн Сторис в приложении

Alexandra Sherman

Сочетания цветов

Роли цвета в макете для начинающих дизайнеров. Виды контрастов: по светлоте, теплоте, насыщенности и контраст дополнительных цветов.

Графический дизайн Основы дизайна в контексте Додо

Alexandra Sherman

Типографика

Разбираем на примерах правила оформления заголовка, саблайна, подписи и лигала.

Графический дизайн Основы дизайна в контексте Додо

Alexandra Sherman

Композиция в макете

Рекомендации для дизайнеров, как сделать простой и хороший макет в стиле Додо.

Графический дизайн Основы дизайна в контексте Додо

Alexandra Sherman

Пропорции продуктов

Показываем как соотносятся размеры у основных продуктов в Додо, а так же приводим несколько шаблонных схем для продуктовой композиции.

Графический дизайн Основы дизайна в контексте Додо

Alexandra Sherman

Переделываем локальный макет с сезонным предложением

Рекомендации для дизайнеров, как сделать простой и хороший макет в стиле Додо.

Графический дизайн Основы дизайна в контексте Додо

Evgeniya Trenikhina

Додо Комбо: гайд по стилю

Инструкция по использованию фирменного стиля Додо в макетах с комбо: логотип, цвета, графика и фотостиль.

Графический дизайн

Elena Naddaka

Sergey Lapukhin

Разрабатываем дизайн упаковки

Сценарий разработки дизайна упаковки: роли участников команды и ключевые этапы процесса.

Графический дизайн Упаковка

Оформляем ТВ-меню в пиццерии

Логика оформления ТВ-меню, принципы разработки названий продуктов и шаблоны меню для экранов с разной ориентацией.

Графический дизайн Меню

Murad Gammadov

Vyacheslav Ivanov

Кадрируем макеты для кассовых мониторов

Особенности кадрирования макетов на широкоформатных и квадратных кассовых мониторах. Примеры рабочих состояний экрана и шаблоны для подготовки макетов.

Графический дизайн

Alexandra Sherman

Плашки и ценники

Ссылки на шаблоны и рекомендации по использованию плашек и ценников в диджитал-макетах.

Айдентика Додо Пиццы Графический дизайн

Anatoly Malakhov

Dmitry Tumanov

Цвета

Гайд по цветам фирменного стиля: основные и дополнительные цвета, а также правила их сочетания.

Айдентика Додо Пиццы Графический дизайн

Eugene Arutyunov

Anatoly Malakhov

Dmitry Tumanov

Логотип

Виды логотипов, правила их использования и антипримеры.

Айдентика Додо Пиццы Графический дизайн

Ludwig Bistronovskiy

Leonid Danshchikov

Маркетинговые механики в промомакетах

Список маркетинговых механик, ключевые элементы, которые должны быть на макетах для каждой из них, и типичные ошибки.

Кейвижуал Графический дизайн

Anastasia Bazhanova

Ainaz Shaiakhmetov

Юридическая информация для сторис в приложении

Правила работы с фотобанками и их юридическое обоснование.

Юридические аспекты Сторис в приложении

Anastasia Bazhanova

Ainaz Shaiakhmetov

Экспорт макетов для сторис в приложении

Инструкция по экспорту сторис из графических редакторов Adobe Photoshop, Figma и Adobe Illustrator.

Работа с файлами Сторис в приложении

Ainaz Shaiakhmetov

Сжимаем видео для InAppStory

Готовим статичный контент, анимации и видео для загрузки в сторис в приложении.

Работа с файлами Сторис в приложении

Dmitry Tumanov

Sergey Turulin

Скрипт для сохранения макетов

Скрипт помогает при тиражировании макетов: сохраняет мастер-макеты в нескольких форматах и раскладывает их по папкам. Совместим с операционными системами Mac и Windows. В гайде инструкция по запуску и использованию скрипта.

Автоматизация Дизайн-гигиена

Andrey Lazagreev

Тиражируем макет меню по ценовым группам

Настраиваем автоматическое обновление цен в макете меню и сохраняем для всех ценовых групп и видов пиццерий.

Меню Работа с файлами

Daria Kochenova

Ludmila Grelya

Принципы заботы

Советы для операторов горячей линии о том, как общаться с клиентами, закрывать обращения, оставаться человечными и не забывать о себе.

1.0

Eugene Arutyunov

Daria Kochenova

Как опубликовать свой гайд

Процесс публикации, сроки и особенные штуки, которые мы умеем делать.

Katya Maksimova

Тональность коммуникации

Голос и территория позиционирования Додо: описание, характеристики, главная мысль. Принципы позиционирования и особенности тональности в разных каналах и носителях.

Katya Maksimova

Редполитика

Правила в тексте, которые мы используем для коммуникации с гостями. Редполитика — прямое продолжение бренд-платформы и тональности.

Katya Maksimova

Названия продуктов

Виды названий и правила их создания, примеры, креативные техники для генерации названий.

Каналы и носители

Katya Maksimova

Описания продуктов

Виды описаний и общие принципы их создания, примеры, технические требования.

Каналы и носители

Katya Maksimova

Акции в приложении

Шторка, бейдж, виды бейджей, частые формулировки, описание пути для пользователя.

Каналы и носители

Katya Maksimova

СМС

Разрешенная длина текста, правила овормления ссылок, разбор частых ошибок в СМС с комментариями.

Каналы и носители

Katya Maksimova

Нотификации

Заголовок, подзаголовок, примеры и банк актуальных текстов и иллюстраций.

Каналы и носители

Katya Maksimova

Миссии

Заголовок, лид, условия и архив миссий для примера.

Каналы и носители

Katya Maksimova

Пуши

Заголовок, подзаголовок, правила использования эмоджи, пунктуация, ресурсы для копирования эмоджи и подсчета символов.

Каналы и носители

Katya Maksimova

Релизноутс

Задачи и процесс публикации, заглушки, примеры хороших кейсов и архив текстов.

Каналы и носители

Katya Maksimova

Радиоролики

Шаблон брифа, создание и оформление сценария, обшие правила записи, лигал, паспорт, адаптация для Казахстана и хранение материалов.

Каналы и носители

© DODO Brands International DMCC Registration number DMCC193445 Legal address: Unit No: 3602-19, Mazaya Business Avenue AA1 Plot No: JLTE-PH2-AA1 Jumeirah Lakes Towers, Dubai, UAE registration number DMCC193445