Релизноутс

Функция + эмоция

Релизноутс — короткий текст в сторах, в котором мы рассказываем, что нового появилось в приложении. Публикуется при обновлении версии приложения примерно раз в две недели.

Не главный канал коммуникации, но мы же любим заморачиваться :)

НЕТ

Написано сухо, понятно только разработчикам

НЕТ

ДА

Обыгрываем инфоповоды, рассказываем о фичах

ДА

Процесс

Не обо всех изменениях нужно пользователям нужно сообщать. Если фича важная, заметная и охватывает большую аудиторию — отправляем релизноутс. Если это небольшое изменение, исправление бага или эксперимент — достаточно заглушки.

Пишем релизноутс

Изменение приносит прямую пользу клиентам, делает их опыт в приложении лучше и интереснее.
Фича появилась у большой группы пользователей.
Появилась новая функция или механика, нужно научить пользоваться.

Делаем заглушку

Изменнения напрямую не видны пользователю: повысили стабильность приложения, устранили баги, исправили ошибку.
Тестируем фичу на небольшой аудитории, и она может никогда не появиться у всех.

Подготовкой релизноутс занимается редактор. Вот как это происходит.

В канале app-release-notes в лупе публикуют запрос на релизноутс. К сообщению прикрепляется карточка с изменениями в приложении. Она лежит на доске с релизами.
В этом посте тегают редактора. Он изучает изменения и решает, нужны релизноутс или заглушка. Уточняет необходимые языки в треде, узнаёт детали и географию новых фичей от продактов.
Редактор готовит тексты на русском и английском языках за 1–2 дня.

Формат

Цель релизноутс — рассказать пользователю о новой фиче или механике так, чтобы он захотел скачать или обновить приложение.

Для этого важно:

Сделать акцент на пользе и описать контекст, в котором новая фича может пригодиться.
По возможности показать, как фича отражает ценности и характер бренда. Например, связываем появление камер на кухне с нашей идеей открытости.
Уместно шутить в рамках нашей тональности, оживлять отсылками к актуальным мемам.
Говорить на языке пользователя. Не вдаёмся в технические подробности и избегаем терминов из IT-сферы: фича, рефакторинг, интегрировали, стабилизировали, пофиксили, автоматизировали.
Если выходит несколько разных фичей, описывать каждую в отдельном абзаце.
Если фича появилась не у всей аудитории — уточнить, где именно. Напимер: в России, в Москве, в Дубае. Потом делимся, когда появится у всех.
Писать коротко, достаточно 3–4 предложений.
Избегать тафтологии. Например, не делаем подзаголовок «Что нового» — он уже есть в сторах.

Примерка

Готовые тексты можно примерить на странице приложения и посмотреть, как будет выглядеть релизноутс.

Открываем страницу Додо в App Store.

Листаем до блока «Что нового».

Выделяем текст, кликаем по нему правой клавишей мыши. В открывшемся меню выбираем «Посмотреть код».

Примеряем нужный текст в открывшемся меню кода.

Архив релизноутс

Можете использовать эти сообщения как вдохновение или для примера.

Читать далее: