Тон оф войс в соцсетях

Тон оф войс «Додо Пиццы» — простой и естественный, искренний и дружелюбный. Вот какие ценности мы транслируем.

Удобство, простота и отзывчивость. Додо не про беззаботное веселье и не про гурманские впечатления. 

Мы приземлённые и практичные. Мы не обещаем вау-эмоций и впечатлений. Мы хотим здесь и сейчас делаем день покупателя чуть лучше своим внимательным отношением, отзывчивым сервисом и любимой пиццей.

Проверочное слово «трушность». Мы не скрываем трудности, не прячем косяки, а открыто говорим с клиентами и партнерами, строим коммуникацию на реальных инсайтах. Говорим о людях без стереотипов, показываем настоящую пиццу в кадре. Мы против фейков и манипуляций. Мы верим, что искренность — фундамент доверия.

Уникальную тональность Додо транслируем через эти каналы.

Визуал. Показываем натуральный продукт и естественные эмоции людей. Не фотографируем клей вместо соуса, не делаем явно-постановочные съемки, где видно, что люди специально позируют и по-гурмански наслаждаются едой.

Тексты. Фокус на лёгкости и душевности, это помогает выстроить доверительные отношения с аудиторией. Но не уходим в соцсетный сленг, оставляем уважительный дух Додо.

Ответы контакт-центра. Вовлекаем аудиторию в коммуникацию, общаемся открыто, по-дружески и вежливо.

Подробнее про тон оф войс скоро напишем в брендбуке и добавим в этот гайд ссылку на него.

Читать далее: