Виды сторис в приложении

В приложении мы запускаем разные виды сторис. В этом гайде описали те, которые используем чаще всего.

Продуктовые

Рассказываем о новых продуктах или делимся историей их создания.

В анонсах новых продуктов мы говорим про конкретные вкусовые качества продукта, а не про абстрактный чувственный опыт. Пользователь должен понять, какой продукт на вкус, и захотеть его попробовать.

Информационные

Информируем об изменениях в работе, открытии новых пиццерий, обновлениях в приложении, пиках.

Пики — это периоды высокой нагрузки в пиццериях. Чаще всего они выпадают на праздники, когда люди делают много заказов, а кухня и курьеры сильно загружены.

Говорим кратко, по-честному, без заигрывания с аудиторией. В срочных сторис с изменениями работы, нехваткой продуктов мы прямо сообщаем о ситуации и о том, что сейчас она решается, без нечетких формулировок. И по-возможности предлагаем решения для пользователя: заказать в другие промежутки времени или заранее, воспользоваться самовывозом и тому подобное.

Миссии

Ежемесячная рубрика, в которой важно не столько рассказывать о самой миссии, сколько завлечь аудиторию перейти по кнопке. На сторис раскрываем контекст — расказываем, почему эту миссию прикольно выполнить именно сейчас. Текст брифа (то есть самой миссии) не повторяем, чтобы пользователь не читал одно и то же.

Полезные фичи

Используем простые формулировки и делаем акцент на пользе, которую получит клиент, не углубляясь в технические подробности. Например, когда вводится функция «Курьер на карте», пользователю важно рассказать, что так он сможет планировать свое время. Как может выглядеть структура сторис с новыми функциями:

Прямая польза для пользователя.
Почему это удобно.
Технические особенности, как это сделать и включить.
Пометки для дизайнера, какой элемент интерфейса прикрепить.

Бывает, что новые для нас фичи не являются новыми для пользователей, потому что у них уже есть опыт из других приложений. Например, функция отслеживания курьера на карте может быть уже знакома. В таком случае, проявление заботы будет не разжевывание подробностей, а краткое сообщение с целью экономии времени аудитории.

К разработке этого вида сторис подключается UX-редактор и на этапе получения брифа, и после того, как будут готовы первые тексты.

Статистика

Один из вариантов сторис со статистикой — рубрика «Число месяца». Обычно состоит из одного слайда. Это могут быть данные о количестве съеденных за месяц Додстеров, среднем времени доставки или выдачи. В общем, любые факты, связанные с цифрами, которые могут произвести вау-эффект на пользователя.

Лена Пирог рассказывает, как найти интересные данные.