Виды сторис в приложении
В приложении мы запускаем разные виды сторис. В этом гайде описали те, которые используем чаще всего.
Продуктовые
Рассказываем о новых продуктах или делимся историей их создания.
В коммуникации с анонсами новых продуктов мы говорим не про абстрактный чувственный опыт, а про конкретные вкусовые качества продукта. Пользователь должен понять, какой продукт на вкус и захотеть его попробовать.
Информационные
Информируем об: изменениях в работе, открытии новых пиццерий, обновлениях в приложении, пиках.
Пики — так мы называем периоды высокой нагрузки в пиццериях. Чаще всего они выпадают на праздники, когда люди делают много заказов, а кухня и курьеры сильно загружены.
Особенность этого вида сторис: коммуницируем кратко, по-честному, без заигрывания с аудиторией. В срочных сторис с изменениями работы, нехваткой продуктов мы прямо сообщаем о ситуации и о том, что сейчас она решается, без нечетких формулировок. И по-возможности предлагаем решения для пользователя: заказать в другие промежутки времени или заранее, воспользоваться самовывозом и тому подобное.
Миссии
Ежемесячная рубрика, в которой важно: не рассказывать о самой миссии, а завлечь аудиторию перейти по кнопке. Не повторяем текст брифа, то есть самой миссии, чтобы пользователь не читал одно и то же. Добавляем контекст: почему эту миссию прикольно выполнить именно сейчас.
Полезные фичи
К разработке этого вида сторис подключается UX-редактор Анастасия Четверикова и на этапе получения брифа, и после того, как будут готовы первые тексты. В данном случае важно использовать простые формулировки и делать акцент на пользе, которую получит клиент, не углубляясь в технические подробности. Например, когда вводится функция «Курьер на карте», пользователю важно рассказать, что так он сможет планировать свое время.
Как может выглядеть структура сторис с новыми функциями:
- Прямая польза для пользователя.
- Почему это удобно.
- Технические особенности, как это сделать и включить.
- Пометки для дизайнера, какой элемент интерфейса прикрепить.
Бывает, что новые для нас фичи не являются новыми для пользователей — у них уже есть опыт из других приложений. Например, функция отслеживания курьера на карте пользователям уже знакома. В таком случае, проявление заботы — не разжевывание подробностей, а краткое сообщение с целью экономии времени аудитории.
Сторис со статистикой
Один из вариантов сторис со статистикой — рубрика «Число месяца». Обычно состоит из одного слайда. Это могут быть данные о количестве съеденных за месяц Додстеров, среднем времени доставки или выдачи. В общем, любые факты, связанные с цифрами , которые могут произвести вау-эффект на пользователя.
Работа в Додо
Рассказываем о вакансиях, формируем HR-бренд, делимся историями работников Додо.
При написании сторис ориентируемся на тональность сайта «Работа в Додо». Основная идея: «Для нас важен каждый. В Додо есть то, что важно».
Вот ещё материалы, которые стоит изучить перед созданием сторис про работу:
- Примеры коммуникации по разным вакансиям и аудиториям
- Слоганы для 5 разных категорий сотрудников. Они помогут понять основные ценности и мотиваторы аудитории.
- Статья «В Додо есть то, что важно» — новая коммуникация о работе в Додо.
- Результаты исследования бренда работодателя 2022 года.
- Правила публикации вакансий и объявлений.
- Словарь корректных терминов в отношениях с самозанятыми.
Познавательные
Например, сторис о том, как мы делаем тесто.
UGC
Размещаем пользовательский контент: отзывы, истории клиентов и сотрудников.
Видео и motion-сторис
В написании сценария видео, титров, текста для спикера или закадрового голоса руководствуйся тональностью бренда.
Видео и motion-сторис
В написании сценария видео, титров, текста для спикера или закадрового голоса руководствуйся тональностью бренда.
Развлекательные
Например, вот сторис-комикс в хоррор-эстетике.
И новогодние сторис-открытки.
Читать далее: