Описания продуктов

Описание продукта — это такой же элемент брендинга, как и его название. Оно помогает раскрыть суть, объяснить состав продукта и особенности, описать вкус и создать правильные ожидания. Хорошее описание снимает вопросы клиента, предвосхищает опыт и склоняет к заказу.

Цель этого гайда — сформулировать единый подход к описанию новых продуктов, который поможет подать их клиенту просто, ясно и в фирменном стиле Додо Пиццы.

Типы описаний

Есть три типа описаний:

ингредиентные,
фирменные,
фантазийные.

Ингредиентные. Строгое перечисление ингредиентов в правильном порядке (в конце гайда). Такие описания подходят для текущей категории пицц и некоторых закусок.

Фирменные. Описания-сторителлинги. Выделяем особенные ингредиенты или детали рецепта, создаем контекст вокруг продукта, рассказываем почему его нужно попробовать.

Говорим про реальные атрибуты, а не абстракции.

Фантазийные. Игра вокруг образов и слов. Такие описания работают, если соответствуют тону бренда и образу продукта. Если креатив ради креатива — лучше отказаться.

Общие принципы

Придерживаемся главных правил:

Работаем в паре: название + описание.
Пишем в Тональности Додо Пиццы: доступно, открыто, уважительно.
Не перебарщиваем с эмоциями: не используем слова типа «бешеный», «взрывной».
Помним о цели: описание должно помочь клиенту сделать выбор.
Следим за единой стилистикой рекламных описаний продуктов.

Учитываем ограничения.

Символьный лимит. С учетом редизайна мобильного приложения, описания не должны превышать 125 символов для всех категорий. Важно укладываться в этот формат без потери мысли.

Порядок ингредиентов. Пока мы используем ингредиентный формат для пицц, важно соблюдать очередность в описании:

Сначала основной ингредиент (например, креветки).
Затем важный компонент рецепта (например, песто).
Далее овощи: прежде всего те, на которые возможны аллергии или есть вкусовые ограничения (грибы, лук, сладкий перец).
Затем овощи второго плана (томаты, маринованные огурцы.)
После этого — моцарелла.
В самом конце — соус-основа (фирменный томатный или альфредо).

Этот порядок помогает клиенту быстро считывать главное, видеть ключевые вкусы и принимать осознанное решение.

Читать далее: